Politique d'expédition

Politique d’expédition – Afriproud

Chez Afriproud, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente, de la fabrication artisanale au Maroc jusqu’à la réception de votre portefeuille en Afrique de l’Ouest. Voici notre politique d’expédition détaillée :

1. Délais de traitement

  • Préparation de la commande
    Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Vérification qualité
    Avant expédition, chaque portefeuille est contrôlé manuellement pour garantir la qualité artisanale.

2. Modes de livraison et délais estimés

Destination Transporteur partenaire Délai de livraison* Service
Sénégal (Dakar et environs) Colisivoire / La Poste SN 3–5 jours ouvrés Livraison à domicile (COD possible)
Côte d’Ivoire (Abidjan) Expresso / Jumia Send 4–6 jours ouvrés Livraison à domicile (COD possible)
Autres villes d’Afrique de l’Ouest DHL / Aramex / Yobante Express 5–8 jours ouvrés Livraison à domicile (prépayé)

* Délais indicatifs à partir du jour d’expédition.

3. Frais de livraison

  • Sénégal & Côte d’Ivoire :

    • Livraison standard : GRATUITE

    • Livraison express : 8 € (sur demande)

  • Autres pays :

    • Calcul des frais selon le poids et la destination lors du paiement.

⚠️ Le paiement à la livraison (Cash on Delivery) est possible pour le Sénégal et la Côte d’Ivoire et Maroc et Cameroun

4. Suivi de colis

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par e‑mail et WhatsApp dès l’expédition.

  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

5. Retours et échanges

  • Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

  • Retour à nos frais : en cas de défaut de fabrication, Afriproud prend en charge les frais de retour.

  • Procédure : contactez-nous par WhatsApp (+212636862738) ou par e‑mail (contact@afriproud.store) pour obtenir l’étiquette retour et les instructions.

6. Assistance et contact

Pour toute question relative à votre expédition :

  • WhatsApp Business : +212608687824

  • E‑mail : contact@afriproud.store

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9 h–18 h (GMT)

Nous sommes à votre écoute pour vous garantir une expérience Afriproud sans faille !